Question 1

Was sollte ich direkt nach einem Unfall tun?

Accepted Answer

Sichern Sie zunächst die Unfallstelle, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie die Polizei. Anschließend sollten Sie sich möglichst früh an einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen wenden, damit der Schaden fachgerecht aufgenommen und dokumentiert werden kann.

Question 2

Wann benötige ich ein Kfz-Gutachten?

Accepted Answer

Ein Gutachten ist insbesondere sinnvoll, wenn Ihr Fahrzeug durch das Verschulden eines anderen Verkehrsteilnehmers beschädigt wurde. Es dokumentiert den Schaden und bildet eine wichtige Grundlage für die Regulierung durch die gegnerische Versicherung.

Question 3

Warum sollte ich einen unabhängigen Sachverständigen beauftragen?

Accepted Answer

Ein unabhängiger Sachverständiger ermittelt den Schaden neutral und berücksichtigt alle für die Regulierung relevanten Positionen und Fahrzeugwerte. Er handelt nicht im Auftrag der gegnerischen Versicherung, sondern erstellt eine objektive Grundlage für Ihre Ansprüche.

Question 4

Darf ich meinen Kfz-Sachverständigen selbst auswählen?

Accepted Answer

Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden dürfen Sie grundsätzlich einen qualifizierten Kfz-Sachverständigen Ihrer Wahl beauftragen. Sie müssen nicht den Gutachter akzeptieren, den Ihnen die gegnerische Versicherung vorschlägt.

Question 5

Wer bezahlt das Gutachten?

Accepted Answer

Bei einem unverschuldeten Unfall werden die erforderlichen Sachverständigenkosten von der gegnerischen Haftpflichtversicherung übernommen. Bei einer Mithaftung, einer ungeklärten Schuldfrage oder einem sehr kleinen Schaden kann die Kostenübernahme abweichen - dazu klärt Sie Ihr Sachverständiger vorab auf.

Question 6

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Accepted Answer

Sie erreichen uns telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir benötigen zunächst nur einige grundlegende Informationen zu Ihrem Fahrzeug und zum Schaden.

Question 7

Wie schnell bekomme ich einen Besichtigungstermin?

Accepted Answer

In der Regel ermöglichen wir eine Fahrzeugbesichtigung innerhalb von 24 Stunden. Den genauen Zeitpunkt stimmen wir flexibel mit Ihnen ab.

Question 8

Wo kann mein Fahrzeug besichtigt werden?

Accepted Answer

Die Besichtigung kann nahezu überall stattfinden – beispielsweise bei Ihnen zu Hause, am Arbeitsplatz, in einer Werkstatt oder an einem anderen geeigneten Standort.

Question 9

Welche Unterlagen werden benötigt?

Accepted Answer

Benötigt werden insbesondere der Fahrzeugschein und die wichtigsten Informationen zum Unfallhergang. Hilfreich sind außerdem Unfallfotos, die Daten des Unfallgegners, Versicherungsinformationen und gegebenenfalls das polizeiliche Aktenzeichen.

Question 10

Was wird bei der Besichtigung gemacht?

Accepted Answer

Der Sachverständige nimmt das Fahrzeug und sämtliche relevanten Schäden sorgfältig auf. Dabei werden unter anderem Lichtbilder, Fahrzeugdaten, Beschädigungen und mögliche Vorschäden dokumentiert.

Question 11

Was steht in einem Schadengutachten?

Accepted Answer

Das Gutachten enthält unter anderem die voraussichtlichen Reparaturkosten, die Reparaturdauer und relevante Fahrzeugwerte. Je nach Schaden werden außerdem eine mögliche Wertminderung, der Wiederbeschaffungswert und der Restwert ermittelt.

Question 12

Wie lange dauert die Erstellung des Gutachtens?

Accepted Answer

Nach der Besichtigung erhalten Sie Ihr Gutachten in der Regel innerhalb weniger Tage. Bei komplexen Schäden oder noch fehlenden Unterlagen kann die Bearbeitung im Einzelfall etwas länger dauern.

Question 13

Wird das Gutachten direkt an die Versicherung geschickt?

Accepted Answer

Wir übermitteln das Gutachten direkt an die gegnerische Versicherung und/oder an Ihren Rechtsanwalt. So kann die Prüfung des Schadensfalls ohne unnötige Verzögerung beginnen.

Question 14

Muss ich mein Fahrzeug reparieren lassen?

Accepted Answer

Bei einem Haftpflichtschaden können Sie grundsätzlich selbst entscheiden, ob Sie das Fahrzeug reparieren lassen oder den Schaden auf Grundlage des Gutachtens abrechnen. Bei einer Abrechnung ohne Reparaturnachweis wird die Mehrwertsteuer nur erstattet, soweit sie tatsächlich angefallen ist.

Question 15

Unterstützen Sie mich auch nach der Gutachtenerstellung?

Accepted Answer

Ja. Unsere Betreuung endet nicht mit der Übergabe des Gutachtens. Gemeinsam mit unserem Netzwerk aus Rechtsanwälten, Werkstätten, Mietwagenunternehmen und weiteren Partnern unterstützen wir Sie auf Wunsch bei den nächsten Schritten der Schadenabwicklung.

Question 16

Kann auch ein nicht fahrbereites Fahrzeug besichtigt werden?

Accepted Answer

Ja. Auch nicht fahrbereite oder bereits abgeschleppte Fahrzeuge können besichtigt werden. Teilen Sie uns einfach mit, wo sich das Fahrzeug befindet, damit wir den Termin entsprechend koordinieren können.

Question 17

Was ist ein Kurzgutachten?

Accepted Answer

Ein Kurzgutachten ist eine kompakte Dokumentation und Bewertung kleinerer Fahrzeugschäden. Ob ein Kurzgutachten ausreicht oder ein umfangreiches Schadengutachten erforderlich ist, prüfen wir anhand des konkreten Schadens.

Question 18

Was ist der Unterschied zwischen einem Haftpflicht- und einem Kaskogutachten?

Accepted Answer

Ein Haftpflichtgutachten wird erstellt, wenn ein anderer den Schaden an Ihrem Fahrzeug verursacht hat. Ein Kaskogutachten betrifft Schäden am eigenen Fahrzeug, die über die Voll- oder Teilkaskoversicherung reguliert werden – beispielsweise nach einem selbst verursachten Unfall, Diebstahl, Sturm, Hagel oder Wildschaden.

Question 19

Wer trägt die Kosten für ein Kaskogutachten?

Accepted Answer

Ob die Kaskoversicherung die Kosten übernimmt, richtet sich nach Ihrem Versicherungsvertrag und der vorherigen Abstimmung mit dem Versicherer. Die Beauftragung eines eigenen Sachverständigen sollte daher zunächst mit der Versicherung geklärt werden.

Question 20

Was ist eine Reparaturbestätigung?

Accepted Answer

Mit einer Reparaturbestätigung wird dokumentiert, dass die im ursprünglichen Gutachten festgestellten Schäden repariert wurden. Sie kann unter anderem für die Regulierung eines Nutzungsausfalls oder als Nachweis bei einem späteren Schaden wichtig sein.

Question 21

Was ist eine Fahrzeugbewertung?

Accepted Answer

Bei einer Fahrzeugbewertung wird der aktuelle Wert eines Fahrzeugs ermittelt. Sie eignet sich beispielsweise für einen Kauf oder Verkauf, eine Leasingrückgabe, Versicherungszwecke oder eine Vermögensaufstellung.

Question 22

Was ist der Unterschied zwischen einer Fahrzeugbewertung und einem Wertgutachten?

Accepted Answer

Eine Fahrzeugbewertung dient vor allem der Ermittlung des aktuellen Marktwerts eines gängigen Fahrzeugs. Ein ausführliches Wertgutachten dokumentiert zusätzlich den individuellen Zustand, die Ausstattung und besondere Merkmale des Fahrzeugs.

Question 23

Wann ist ein Wertgutachten sinnvoll?

Accepted Answer

Ein Wertgutachten eignet sich insbesondere für Oldtimer, Youngtimer, besondere Fahrzeuge, Exoten oder individuell umgebaute Fahrzeuge. Es kann unter anderem für die Versicherung, einen Kauf oder Verkauf, eine Finanzierung, eine Erbschaft oder nach einer Restaurierung benötigt werden.

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